Contacter romano conte photography

Formulaire de contact

Une assistance est toujours disponible, que vous soyez en train d’explorer une nouvelle œuvre d’art, que vous ayez besoin d’aide pour passer une commande ou que vous ayez une demande formelle à formuler. La méthode privilégiée de contacter romano conte photography est par l’intermédiaire du formulaire de contact en ligne sur cette page ou directement par e-mail (voir la section sous le formulaire de contact pour plus de détails).

Sera envoyé à l’adresse e-mail appropriée.

Raisons de contact et où envoyer vos demandes

1) Avant-vente & devis → support@

  • Artwork availability, sizes, media & framing (Alu-Dibond brillant/mat, Baryte, Toile). GTCs

  • Formats sur mesure ou supports alternatifs (acrylique, verre, métal, etc.) – demander un devis personnalisé. GTCs

  • Expédition en dehors des zones de livraison indiquées – demander un devis. CGV
    Détails utiles : titre de l’œuvre/SKU, taille/médium souhaitée, adresse de livraison complète (pour les devis), délai.

2) Commandes, livraison et téléchargements → support@

  • Statut de la commande / suivi / correction de l’adresse (avant l’expédition).

  • Assistance concernant le lien de téléchargement numérique (par exemple, le lien a expiré ; indiquez le numéro de commande afin que nous puissions le rééditer dans le cadre de la politique). Validité du lien : 30 jours. CGV

  • Délais de livraison (les tirages sont expédiés en 3 à 4 semaines ; les délais à l’étranger ne sont pas garantis). CGV
    Note : Les produits numériques ne sont pas remboursables.
    Inclure : le numéro de commande, l’email utilisé lors de la commande, toute correction nécessaire.

3) Retours, demande de remboursement & défauts (tirages physiques) → support@

  • Dommages dus au transport (faire des réserves auprès du transporteur à la livraison/refuser si visiblement endommagé ; documenter avec des photos).

  • Mauvais article reçu ou rare défaut de fabrication.

  • Délai : les réclamations doivent être soumises dans les 8 jours suivant la livraison, sauf si la loi applicable prévoit un délai plus long. Politique de retour
    Inclure : numéro de commande, date de livraison, phot os de l’emballage et de l’article, brève description.

4) Certificats d’authenticité (COA) & support de vérification → support@

  • Aide à la vérification d’un COA si vous ne pouvez pas valider sur le site.

  • Signaler tout soupçon de fraude ou de falsification (COA, sceaux ou codes QR).
    Note sur la validité : seuls les résultats figurant sur les pages de vérification de ce site web sont contraignants. CGV
    Inclure : l’identifiant de certification et (si nécessaire) le code secret, ainsi qu’une brève description.

5) Confidentialité & demande quant aux données → support@

  • Exercer vos droits en matière de données (accès, rectification, suppression, objection, portabilité, retrait du consentement) en vertu du GDPR/Loi suisse sur la protection des données et d’autres lois.

  • Questions sur les cookies/Google Analytics et la bannière de consentement. Politique de confidentialité
    Délai : les demandes de suppression sont traitées et confirmées dans un délai de 30 jours. CGV
    Inclure : l’e-mail que vous avez utilisé sur le site et le droit spécifique que vous exercez (nous pouvons demander une vérification d’identité).

6) Site web, accessibility & problèmes techniques → support@

  • Signalez les bogues, les problèmes d’affichage ou d’accessibilité, ou donnez votre avis sur la facilité d’utilisation.

7) Licences, autorisations & droit d’auteur → contact@

  • Demandes de licences éditoriales/commerciales et autorisation formelle de reproduire/publier des images (requises au-delà de l’utilisation personnelle). Droits d’auteur
    Inclure : l’utilisation prévue, le territoire, la durée, la diffusion, le budget, les délais.

8) Presse, galeries & partnerariats → contact@

  • Demandes de médias et d’interviews, propositions d’expositions, partenariats avec des galeries, projets d’entreprises et d’organismes d’accueil, commandes en gros.
    Inclure : l’organisation, la portée, le calendrier, les liens et toutes les spécifications techniques.

9) Pour tout autre requête → contact@

Si votre demandee ne correspond pas à ce qui précède, écrivez à contact@. Si votre note comprend un numéro de commande ou un numéro d’identification du COA, nous l’acheminerons en interne vers le service d’assistance.

Comment contacter romano conte photography

  • Formulaire de contact en ligne
     (recommandé) : triage le plus rapide ; nous acheminons automatiquement votre message vers support@ ou contact@ en fonction de la sélection du client.

  • E-mail direct: