Contacter romano conte photography

Formulaire de contact

Nous sommes heureux de vous aider, que vous soyez à la recherche d’une nouvelle œuvre d’art, que vous ayez besoin d’aide pour passer une commande ou que vous ayez une demande formelle à formuler. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en ligne (recommandé) ou directement par courrier électronique. Un visiteur devient un client lorsqu’il nous contacte via le formulaire de contact dédié ou lorsqu’il passe une commande.

Sera envoyé à l’adresse e-mail appropriée.

Pourquoi vous pouvez nous contacter (et où l’envoyer)

1) Pré-vente & devis — envoyer à support@

  • Disponibilité des œuvres, formats, supports et encadrement (Alu-Dibond brillant/mat, Baryte, Toile). Romano Conte

  • Formats personnalisés ou supports alternatifs (acrylique, verre, métal, etc.) — demander un devis personnalisé. Romano Conte

  • Expédition en dehors des zones de livraison indiquées — demander un devis. Romano Conte
    Détails utiles: titre de l’œuvre/SKU, taille/médium souhaitée, adresse de livraison complète (pour les devis), délai.

2) Commandes, expéditions et téléchargements — envoyer à support@

  • Statut de la commande / suivi / correction de l’adresse (avant l’expédition).

  • Assistance concernant le lien de téléchargement numérique (par exemple, le lien a expiré ; indiquez le numéro de commande afin que nous puissions le rééditer dans le cadre de la politique). Validité du lien : 30 jours. Romano Conte

  • Délais de livraison (les tirages sont expédiés en 3 à 4 semaines ; les délais à l’étranger ne sont pas garantis). Romano Conte
    Note : Les produits numériques ne sont pas remboursables. Romano Conte
    Indiquez : le numéro de commande, l’adresse électronique utilisée lors de la commande, les éventuelles corrections à apporter.

3) Retours, réclamations et défauts (ouvrages imprimés) — envoyer à support@

  • Dommages dus au transport (faire des réserves auprès du transporteur à la livraison/refuser si visiblement endommagé ; documenter avec des photos).

  • Mauvais article reçu ou rare défaut de fabrication.

  • Délai : les réclamations doivent être introduites dans les 8 jours suivant la livraison, sauf si la loi applicable prévoit un délai plus long. Romano Conte
    Inclure : le numéro de commande, la date de livraison, des photos de l’emballage et de l’article, une brève description.

4) Certificats d’authenticité (COA) et aide à la vérification — envoyer à support@

  • Aide à la vérification d’un COA si vous ne pouvez pas valider sur le site.

  • Signaler tout soupçon de fraude ou de falsification (COA, sceaux ou codes QR).
    Note de validité : seuls les résultats figurant sur les pages de vérification de ce site web sont contraignants. Romano Conte
    Inclure : l’identifiant de certification et (si nécessaire) le code secret, ainsi qu’une brève description.

5) Licences, autorisations et droits d’auteur — envoyer à contact@

  • Demandes de licences éditoriales/commerciales et autorisation formelle de reproduire/publier des images (requises au-delà de l’utilisation personnelle). Romano Conte
    Inclure : l’utilisation prévue, le territoire, la durée, la diffusion, le budget, les délais.

6) Vie privée et demandes de données — envoyer à support@

  • Exercer vos droits en matière de données (accès, rectification, suppression, objection, portabilité, retrait du consentement) en vertu du GDPR/Loi suisse sur la protection des données et d’autres lois.

  • Questions sur les cookies/Google Analytics et la bannière de consentement. Romano Conte
    Délai : les demandes de suppression sont traitées et confirmées dans un délai de 30 jours. Romano Conte
    Inclure : l’email que vous avez utilisé sur le site et le droit spécifique que vous exercez (nous pouvons demander une vérification d’identité).

7) Presse, galeries et partenariats — envoyer à contact@

  • Demandes de médias et d’interviews, propositions d’expositions, partenariats avec des galeries, projets d’entreprises et d’organismes d’accueil, commandes groupées.
    Inclure : l’organisation, la portée, le calendrier, les liens et toutes les spécifications techniques.

8) Site web, accessibilité et problèmes techniques — envoyer à support@

  • Signalez les bogues, les problèmes d’affichage ou d’accessibilité, ou donnez votre avis sur la facilité d’utilisation.

9) Toute autre chose — envoyer à contact@

Si elle ne correspond pas à ce qui précède, écrivez à contact@. Si votre note comprend un numéro de commande ou un numéro d’identification du COA, nous l’acheminerons en interne vers le service d’assistance.

Comment nous contacter

  • Formulaire de contact en ligne (recommandé) : triage le plus rapide ; nous acheminons automatiquement votre message vers support@ ou contact@ en fonction de votre sélection.

  • E-mail direct: